Летом многие туристы сталкиваются с задержкой или потерей багажа авиакомпаниями. Если чемоданы не прилетели вместе с вами, важно знать, как действовать, чтобы вернуть деньги и получить компенсацию.

Кто отвечает за багаж?

По закону ответственность за сохранность багажа несет авиакомпания. В случае задержки или утери она обязана выплатить компенсацию, но процесс может затянуться. Чтобы получить деньги быстрее, можно воспользоваться страховкой.

Страхование багажа: что покрывает?

Страхование багажа обычно входит в состав полиса для путешествующих или комбинированного страхования пассажиров. Оформить отдельную страховку на багаж невозможно — только в комплексе с другими рисками.

Основные страховые случаи:

• Утеря багажа — если перевозчик официально признал чемодан утраченным.

• Задержка багажа — если выдача задерживается более чем на 4–6 часов (срок зависит от условий страховки).

Что не покрывается?

• Повреждения багажа (если не включено дополнительно).

• Утрата денег, документов, ювелирных изделий, электроники.

• Повреждения из-за неправильной упаковки или конфискации таможней.

Размеры выплат по страховке багажа

Компенсация зависит от условий страховой компании и типа полиса. Обычно выплаты рассчитываются так:

• При утере — от 500 до 1500 рублей за килограмм (максимум — 40–50 тыс. рублей).

• При задержке — фиксированная сумма (например, 150 долларов за единицу багажа).

Некоторые страховщики предлагают расширенные программы, включая защиту ценных вещей (фототехника, спортинвентарь), но это требует дополнительной оплаты.

Как получить компенсацию от авиакомпании?

1. Обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту и заполните заявление. Укажите рейс, описание чемодана и контактные данные.

2. Дождитесь поиска — у авиакомпании есть 21 день, после чего багаж признается утерянным.

3. Подайте заявление на компенсацию:

   • На внутренних рейсах: до 6 месяцев при утере, до 21 дня — при задержке.

   • На международных рейсах: до 2 лет при утере, до 6 месяцев — при задержке.

Если багаж потерялся или задержался, сначала обратитесь к перевозчику, а затем — в страховую компанию. Заранее уточняйте условия страхования и исключения, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Читайте также:

Что делать при ДТП: порядок действий и оформление страховки >>>